Credit Collection Mexico

Job Description

WHAT WE DO MATTERS:

Here at The Knot Worldwide, we believe in doing work that matters. In 16 countries around the world, our leading family of brands (The Knot, WeddingWire, Bodas, Hitched, The Bash, The Bump, and more) inspire, inform, and celebrate our communities as they move through life’s milestones. Our couples and business partners depend on us. They're all in. So are we.

SOBRE EL PUESTO Y NUESTRO EQUIPO

¿Eres una persona dinámica con excelentes habilidades de comunicación? ¿Consideras que tienes una excelente capacidad de mediación y que una de tus principales virtudes es conseguir que todos estén de acuerdo en todo momento? ¿Buscas un entorno de trabajo multicultural, motivador y de rápido crecimiento?

¡Genial! Necesitamos a alguien con tanto talento como tú.

Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Collections del portal ( nombre portal ). El departamento de C.C & Collections se encarga, entre otras, de la gestión de los pagos de nuestros clientes, ofreciendo apoyo y ayuda competentes y oportunos. Su misión es de vital importancia para el buen funcionamiento de la empresa. La persona que buscamos debe tener experiencia en gestión de cobros y atención al cliente telefónica, así como en la gestión de asuntos administrativos y contables. Debe ser una persona empática, proactiva y capaz de aportar soluciones y nuevas ideas.

RESPONSABILIDADES:

• Reclamo de deuda y gestión de impagados.
• Retención de clientes.
• Analizar la situación real del cliente, intentando llegar con él a un acuerdo de pago.
• Atención telefónica al cliente, emisión y recepción de llamadas.
• Negociación de pagos.
• Gestión de funciones administrativas asociadas al puesto.
• Inclusión y seguimiento de clientes morosos a ficheros de solvencia patrimonial.
• Cierre de reclamaciones resueltas, indicando en nuestro CRM las observaciones y los datos a tener en cuenta después de cada acción efectiva.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Perfecto dominio de la lengua española, tanto oral como escrita.
• Buen nivel de inglés.
• Experiencia en la gestión de cobros.
• Habilidades de comunicación y de gestión de clientes deudores.
• Actitud positiva frente a nuevos retos y cambios.
• Alta capacidad de negociación y retención, pudiendo identificar y desarrollar técnicas que mejoren los resultados.
• Habilidades de autoorganización y productividad.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Conocimiento de herramientas office y gestión de CRMs corporativos.

BENEFICIOS Y VENTAJAS:

• Posición estable en una empresa global, joven y dinámica
• Trabajo remoto
• Horario de trabajo flexible
• Tarjeta de despensa
• Seguro de gastos médicos menores
• Salario fijo + variable

#LI-AV1

At The Knot Worldwide, we believe you are more than a resume and invite you to go for it, take the leap of faith, and apply for this job if it sparks your passion to join TKWW and make a difference!

WHAT WE LOVE ABOUT YOU:

• You Dream Big. You iterate and experiment to drive innovation.
• You Love Our Users. You keep our global community at the center of everything you do.
• You Do the Right Thing. You strengthen your team through respect, fairness, and inclusion.
• You Hustle Every Day. You favor urgency and own your outcomes.
• You Win Together. People are at the heart of our success and you play as a team.

WHAT YOU LOVE ABOUT US:

We believe in a wide range of holistic offerings to support our employees so that they can live our values day in and day out. From mental wellbeing, physical health and financial planning, to engaging perks and discounts, we are in the business of celebrating and supporting the Moments that Matter both in and out of the “office”. We offer flexible vacation, generous parental leave and prioritize initiatives that support the growth, development, and happiness of our people.

​​TKWW’s approach to the future of work: At the onset of the coronavirus pandemic, TKWW pivoted all global employees to remote work while prioritizing physical and mental wellbeing. While the majority of our global offices are open and available at this time, all TKWW employees have the ability to work remotely full time through the length of 2022. Upon entering our “new normal”, TKWW will pilot a hybrid work model where employees will have additional flexibility. (Note: employees who were hired into remote positions will continue to work fully remotely.)

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US Notice: The Knot Worldwide provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, or disability. In addition to federal law requirements, The Knot Worldwide complies with applicable state and local laws governing nondiscrimination in employment in every location in which the company has facilities. The Knot Worldwide expressly prohibits any form of workplace harassment based on race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, national origin, age, genetic information, disability, or veteran status.